退換貨政策

我們明白從網店購物，有時要收到商品才發現不適合自己。因此，我們提供7天的網店退貨政策，讓閣下在收到商品後的7天內提出退貨和退款申請。

要符合資格獲得退款,必須滿足以下條件:

1. 商品必須未清洗、未穿戴和未使用。
2. 商品必須保持原有銷售狀態和包裝。
3. 閣下必須提供從我們的官方網上商店 Urbanroot-hk.com 購買的收據或相關證明。

閣下須自行承擔退貨的運費。

請注意，已退換的商品除非存在產品質量問題,否則將無法退款。此外,由於衛生原因,我們也無法受理親密類服飾商品的退款申請。

如欲申請退貨,請聯絡我們的客戶支援團隊 hello@urbanroot-hk.com。他們將為您提供後續操作指引。未經批准而直接退回的商品將不會被受理。

 

請注意,我們只會退還商品本身的金額,其他費用如運費和關稅(如適用)將不會獲得退還。請在收到退回申請指引後7天內自費將商品退回給我們。如因商品品質出現問題而作出的退貨申請, 我們將承擔相關退貨的運費。

我們希望這一政策能為您在 Urbanroot 購物時提供所需的保障及靈活性。如有任何其他問題或疑慮,請隨時聯絡我們的客戶支援團隊。